Доставка заказа

• Бесплатно при стоимости заказа от 2000 грн (кроме зеркал! в этом случае магазин оплачивает перевозку, а Заказчик - дополнительную упаковку (Flat-box)

• Габаритный товар отправляется по предоплате, минимум 20% от стоимости товара

• Новой почтой по всей Украине, за счет покупателя.

  Все заказы, размещенные с понедельника по пятницу до 17:00, будут отправлены на следующий день (погрузка транспорта осуществляется с вечера). Заказы, размещенные в пятницу до 17:00 – отгружаются в субботу. Заказы на Новую почту, размещенные с 17:00 пятницы и до 10:00 понедельника - будут отправлены в понедельник, при наличии товара на складе Киев.

  Львовский, Одесский, Полтавский и Черновецкий склады-в понедельник доставку не осуществляют.

• Заказы, размещенные в пятницу до 15-00, отгружаются в субботу.

• Контроль качества и доставка товаров осуществляеться со складских помешений в 5 городах Украины;

- Киев

- Львов

- Черновцы

- Одесса

- Сумы

• Безналичная оплата

  Оплата производится безналичным банковским переводом, после предоставления менеджером магазина  счета-фактуры с перечнем заказанного Вами товара.

   

  Оплата картами Visa/Mastercard
  В нашем магазине можно оплатить заказ картами Visa/Mastercard.

   

  Наложенный платеж (наложенный платеж)
  Оплата наложенным платежом возможна при получении заказа в отделение Новой Почты. Новая Почта взимает комиссию за наложенный платеж, комиссия составляет 2% от стоимости товара.

Гарантии

На весь товар, купленный в интернет-магазине Santehnika распространяется действие закона «О защите прав потребителя».

Вся продукция, представленная в магазине, имеет официальную гарантию от производителя. Бесплатное гарантийное обслуживание предоставляется в авторизированных сервисных центрах в течение срока, указанного в документах на товар.

Основанием для гарантийного ремонта служат правильно заполненный гарантийный талон и чек. При их отсутствии сервисный центр может отказать в бесплатном гарантийном ремонте. Кроме того, отказать в гарантии могут:

• при несоблюдении покупателем требований изготовителя, указанных в гарантийном документе или правил эксплуатации, указанных в инструкции
• после самостоятельного ремонта
• в случае разборки изделия, внесении изменений в его конструкцию и других вмешательств, не предусмотренных инструкцией
• при небрежном хранении или транспортировке владельцем.

При этом, согласно п. 3 ст. 4 Закона Украины «О защите прав потребителя» перед началом эксплуатации покупатель обязан ознакомиться с инструкцией и правилами эксплуатации купленного изделия.

Если товар не работает, обменять его или вернуть можно только после получения заключения из сервисного центра о заводском браке или невозможности гарантийного ремонта.

Возврат

Если при получении вы обнаружили, что товар не соответствует указанному в заказе, вам не нравится внешний вид или обнаружились видимые дефекты, сразу возвращайте заказ курьеру. Мы обязательно его заменим.

Если качественный (рабочий, без дефектов) товар по каким-то причинам не подошёл, его можно обменять или вернуть в магазин в течение 14 дней со дня покупки. Для этого должны быть соблюдены несколько условий:

• Товаром не пользовались. Не видно механических повреждений, следов использования, вскрытия, попадания на упаковку или внутрь изделия воды. Нет потёртостей, царапин, сколов.
• Сохранён товарный вид. Товар полностью укомплектован, на нём сохранились все ярлыки, наклейки, заводская маркировка, инструкции. Упаковка не повреждена.
• Есть все документы на товар. Сохранились гарантийный талон, квитанция или товарный чек, подтверждающие покупку.

Для оформления возврата необходимо написать заявление, в котором указать причину возврата, форму – замена или возврат денег, данные о покупателе – серия и номер паспорта, идентификационный код, данные о товаре – наименование, серийный номер, дату и стоимость продажи.

Если товар не работает, обменять его или вернуть можно только после получения заключения из сервисного центра о заводском браке или невозможности гарантийного ремонта.